服務(wù)流程

售前服務(wù)：业務(wù)人员前期跟进后，按客户需求与技(jì )术沟通或直接带技(jì )术一起进行配置前沟通。

售前技(jì )术支持，针对客户需求定制配置方案。

售前服務(wù)，业務(wù)按客户需求情况提供报价。

客户收到报价单后，合同的前期跟踪服務(wù)。

售前服務(wù)，签定合同 / 订单，业務(wù)、技(jì )术按型材要求优化配置方案。

售中(zhōng)服務(wù)，业務(wù)与跟单人员清楚交接客户采購(gòu)订单，跟单客服按要求制定生产(chǎn)订单给生产(chǎn)中(zhōng)心安(ān)排生产(chǎn)。

售中(zhōng)服務(wù)，跟单人员三天内机及时与业務(wù)回复生产(chǎn)周期与预计交货期，如打不到客户交货时间的。跟单应及时反馈生产(chǎn)中(zhōng)心处理(lǐ)并上报领导。  

售中(zhōng)服務(wù)，生产(chǎn)中(zhōng)订单进度跟踪，如订单出现产(chǎn)生异常导致交期延时的，应及时与业務(wù)及时沟通并同时上报领导。 

售中(zhōng)服務(wù)，跟单按订单出货期提前三天与业務(wù)沟通出货，业務(wù)提前与客户沟通好出货时间与跟单、财務(wù)交接出库。

销售人员定期跟踪回访了解产(chǎn)品安(ān)装(zhuāng)情况，对出现安(ān)装(zhuāng)或产(chǎn)品异常的及时与技(jì )术沟通解决。

销售技(jì )术回访，对客户提出的产(chǎn)品使用(yòng)问题作(zuò)出回复及提供解决方案。

销售人员后期与客户定期跟踪回访，与客户保持良好的合作(zuò)关系。